De la gestion de crise à la délégation InfoMed en passant par la PV
Direct Medica met en œuvre des solutions fiables, sur mesure et éprouvées.
Les tendances du marché
L’augmentation significative des activités d’InfoMed et de PV, la sophistication des demandes de niveau 2, couplées aux exigences règlementaires accrues (Plan de Gestion de Risque, HPST, ETP, PV active) et les attentes croissantes de la part des patients conduisent les laboratoires à réinventer les modes opératoires pour se concentrer sur ces nouvelles demandes.
Périmètres d’intervention
Direct Medica propose des dispositifs efficients, sécurisés, disponibles 24h/24 et 7/7, s’appuyant sur une équipe scientifique et médicale, des systèmes CRM propriétaires et une expertise démontrée.
- Délégation InfoMed de niveau 1 et 2
- Gestion des cas de Pharmacovigilance et de Matériovigilance
- Plan de Gestion de Risque
- Réclamation qualité
- Information/éducation des professionnels de santé et des patients
- Gestion de crise
Le dimensionnement des équipes expérimentées de Direct Medica est flexible et révisable en fonction des besoins. Le traitement des demandes est réalisée par des équipes de chargés d’InfoMed et pharmacovilants, professionnels de santé ou à profil scientifique. Ils sont encadrés par un médecin responsable.
Un pilotage étroit par notre Service Méthodes et Qualité permet de garantir à nos clients le meilleur niveau de prestation.
Expertise technique
- Deux sites de production redondants : Paris, Lyon ( Plan de Continuité d’Activité)
- Hébergement des données de santé (protection des données, sécurisation des accès, sauvegarde, cryptage, …)
- Equipe interne d’ingénieurs informaticiens pour le développement d’outils spécifiques (gestion des demandes Infomed, base documentaire, référentiel Q&A, interface avec les SI des laboratoires, suivi PV).
- Outils de tracabilité des contacts
Expertise juridique et réglementaire
- Relations étroites avec HAS, Afssaps, CNIL, ASIP Santé, ARS
- Présence d’un Pharmacien Responsable
